ZP Better Together, l'un des principaux fournisseurs de services de relais vidéo (VRS) pour les communautés sourdes et malentendantes, a annoncé qu'il rejoindrait la famille Teleperformance, une société de services aux entreprises numériques qui s'aligne sur les principes de ZP et est la société mère de LanguageLine Solutions, un leader mondial basé aux États-Unis dans les services d'interprétation, de traduction et de localisation.

l’innovation et à l’accessibilité. Nous sommes convaincus que cette alliance avec Teleperformance créera un partenariat de premier plan, qui ouvrira de nouvelles opportunités pour ZP de fournir des services de premier ordre, d’étendre sa portée, de pénétrer les marchés mondiaux et de renforcer sa position de leader dans la fourniture de services de communication de la plus haute qualité et les plus innovants pour la communauté des sourds et malentendants.

« En unissant nos forces à celles de Teleperformance, nous souhaitons mettre à profit notre expertise et nos ressources combinées pour servir davantage de personnes dans davantage de lieux, en veillant à ce que personne ne soit laissé pour compte », a déclaré Sherri Turpin, directrice générale de ZP Better Together . « Bien que cela marque un nouveau chapitre passionnant pour notre organisation, nous restons concentrés sur notre mission et sur le maintien de la même passion et du même dévouement qui sont nos principes directeurs depuis plus de 20 ans. »

« Chez Teleperformance, nous sommes fiers d’unir nos forces à celles de ZP Better Together pour faire avancer notre mission commune de création de liens significatifs pour tous », a déclaré Thomas Mackenbrock, directeur général adjoint du groupe TP . « Au fil des ans, nous avons été impressionnés par les solutions de communication innovantes et accessibles de ZP, qui, selon nous, complètent parfaitement le niveau d’excellence et de service de TP. Ce nouveau partenariat réunit des capacités de pointe pour fournir les meilleurs services aux communautés que nous servons avec fierté. »

Teleperformance a récemment été nommé l'un des 10 meilleurs lieux de travail au monde en 2024 par Fortune, pour la quatrième année consécutive, et est connu pour son travail alliant technologie de pointe et empathie humaine afin d'offrir un service client amélioré, plus simple, plus rapide et plus sûr. Nous pensons que ces capacités, associées aux services de communication de pointe, innovants et fiables de ZP, redéfiniront la communication équitable et l'accessibilité non seulement pour les consommateurs sourds et malentendants, mais aussi pour certaines des plus grandes entreprises du monde.

Chris Michalik, directeur général de Kinderhook Industries, a ajouté : « Depuis 2015, j'ai le privilège de travailler avec ZP Better Together pour stimuler la croissance, l'innovation et les meilleures solutions de communication pour les communautés sourdes et malentendantes. Je suis incroyablement fier du dévouement et de la résilience de ZP. La forte culture que ZP a bâtie l'a positionnée pour ce chapitre passionnant. Teleperformance est un partenaire idéal pour poursuivre le parcours remarquable de ZP, et j'ai hâte d'être témoin du succès qu'ils obtiendront ensemble. »

Jefferies a été le conseiller financier exclusif de ZP Better Together lors de sa vente à Teleperformance.

À propos de ZP Better Together :

ZP Better Together est un leader dans la création de solutions de communication qui se consacre à la fourniture de services de communication de la plus haute qualité et des plus innovants pour répondre aux besoins uniques de chaque personne sourde et malentendante. Notre engagement s'étend aux solutions matérielles, logicielles, basées sur le cloud et en personne, notamment le service de relais vidéo (VRS), l'interprétation vidéo à distance (VRI), la traduction en temps réel par accès aux communications (CART), l'interprétation sur site, CloudVP et l'interprétation virtuelle programmée (SVI) pour une utilisation avec des plateformes de visioconférence tierces. Nous fournissons également des services d'interprétation trilingue en langue des signes pour ceux qui parlent espagnol. Ces services de communication sont le fondement de notre engagement à croire que chaque conversation compte. Que ce soit à la maison, en déplacement, à l'école ou sur le lieu de travail, notre mission est de développer et de relier deux mondes grâce à des solutions de communication innovantes et accessibles, créant ainsi davantage d'opportunités dans notre communauté de sourds et malentendants.

À propos du groupe Teleperformance :

Teleperformance, est un leader mondial des services digitaux qui s’efforce d’allier le meilleur de la technologie à l’empathie humaine pour offrir aux plus grandes marques mondiales et à leurs clients une expérience client améliorée, plus simple, plus rapide et plus sûre. Le portefeuille complet de services du groupe, optimisé par l’intelligence artificielle, s’étend du front-office au back-office, en passant par le conseil opérationnel et les services de transformation digitale à forte valeur ajoutée. Le groupe propose également une gamme de services spécialisés tels que le recouvrement, l’interprétariat et la localisation, les visas et les services consulaires, ainsi que l’externalisation des processus de recrutement. Les équipes d’experts et de conseillers multilingues, inspirés et passionnés, réparties dans près de 100 pays, ainsi que la présence locale du groupe lui permettent d’être une force de bien-être au service des communautés, des clients et de l’environnement. En 2023, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 8 345 millions d'euros (9 milliards de dollars américains) et un résultat net de 602 millions d'euros.

Les actions Teleperformance sont cotées sur Euronext Paris, compartiment A et sont éligibles au service de règlement différé. Elles appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard et Euronext Tech Leaders. Dans le domaine de la responsabilité sociétale des entreprises, l'action Teleperformance fait partie des indices CAC 40 ESG depuis septembre 2022, Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, MSCI Europe ESG Leaders depuis 2019, FTSE4Good depuis 2018 et S&P Global 1200 ESG depuis 2017.




Source : Communiqué de presse